INTEGRACIÓN

Freshworks

Mejora de la visibilidad de los activos OT IT en Nozomi Vantage inventario de activos y software de ITSM de Freshservice.

Acerca de

Freshworks

Freshservice es una plataforma de gestión de servicios de TI cloud que incluye seguimiento de activos, gestión de incidencias y CMDB. Al integrar Freshservice con Nozomi Vantage, los equipos de seguridad obtienen una visión consolidada de los activos gestionados en OT de TI y OT , importando el inventario de activos y software de ITSM directamente a Vantage. Esto enriquece el registro de activos con datos fiables procedentes del plano de gestión de Freshworks, lo que acelera la investigación de incidentes, reduce los puntos ciegos en entornos de infraestructura crítica y permite a los analistas correlacionar la telemetría de la CMDB con las observaciones OT sin necesidad de cambiar de consola.

Características

Tipos de datos del importador

Vantage lo siguiente desde

Freshservice

Ampliación de los detalles de los activos y creación de nuevos activos en Vantage
Freshservice proporciona registros que incluyen el nombre del activo, el ID de visualización, las direcciones IP, la dirección MAC, el tipo de activo, el fabricante, el modelo, la ubicación, el departamento y la fecha y hora de la última auditoría, con el fin de enriquecer Vantage existentes Vantage y crear nuevos registros de activos para los terminales que aún no se han detectado en la OT .
Importación del inventario de activos de Software
Freshservice proporciona información sobre el software instalado en cada activo, incluyendo el nombre, el editor y la versión. Esta lista de software por activo se importa a Vantage, lo que ofrece a los equipos OT una visión fiable de lo que se está ejecutando en cada dispositivo supervisado.

Casos de uso conjuntos

Correlación de las señales de Freshworks con las alertas de OT
Cuando Nozomi Vantage una alerta de anomalía para un dispositivo situado dentro de un OT , el analista puede acceder directamente al registro de Freshservice de ese mismo activo en Vantage revisar la propiedad del elemento de infraestructura (CI), el entorno, la ubicación y el historial de cambios recientes, todo ello sin salir del flujo de trabajo Vantage . Esta correlación entre capas permite determinar si una anomalía en la capa de red coincide con la actividad observada por Freshworks, lo que reduce el tiempo necesario para confirmar o descartar un incidente.
Subsanar las deficiencias en el inventario de activos en los ámbitos de TI y OT
Los dispositivos registrados por Freshservice pero que aún no han sido detectados por los sensores Nozomi se crean automáticamente como nuevos registros de activos en Vantage, con información sobre el nombre del elemento de infraestructura (CI), direcciones IP, direcciones MAC, fabricante, modelo y ubicación, extraída del plano de gestión de Freshworks. Los equipos OT pueden auditar el inventario unificado resultante para identificar activos sin supervisar o con protección insuficiente en zonas industriales y de infraestructuras críticas, y así priorizar el despliegue de sensores en consecuencia.
Alinear la responsabilidad sobre la CMDB con la realidad de los activos OT
Los activos observados en la red Vantage concilian con sus elementos de infraestructura (CI) de la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) en Freshservice, lo que permite identificar los dispositivos que existen en la red pero no en la CMDB, y viceversa. Esto respalda los flujos de trabajo de gestión de activos que los equipos de gestión de activos de TI (ITAM) e OT necesitan para mantener la precisión de los datos sobre titularidad, ubicación y ciclo de vida.

Requisitos previos para la integración

Vantage activo Nozomi Vantage al que se le ha asignado el rol de configuración de conectores en la cuenta de administración
Cuenta de Freshservice con una clave API generada en «Configuración del perfil» → «Clave API»
Nivel de licencia y conjunto de funciones de Freshservice que incluye la recopilación de inventario de software
Coincidencia de los nombres de host, las direcciones IP o las direcciones MAC entre los activos registrados en Freshservice y los activos Vantage, con el fin de permitir una correlación y una deduplicación precisas de los activos
Conectividad de red saliente desde Vantage endpoint de la API de la herramienta de origen endpoint HTTPS (este requisito previo es un marcador de posición de implementación y puede ajustarse para adaptarse a tu entorno)